Política de reembolso
Última actualización: 15 de marzo de 2025
En Sport Vision Pro queremos que estés satisfecho
con tu compra. Sin embargo, por la naturaleza de
nuestros productos tecnológicos, aplicamos los
siguientes términos de forma estricta.
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PLAZO PARA SOLICITAR DEVOLUCIÓN
El cliente tiene un plazo máximo de 7 días
naturales a partir de la fecha de entrega
confirmada para notificar cualquier problema
con su pedido.
Pasado este plazo Sport Vision Pro no aceptará
solicitudes de devolución, cambio ni reembolso
bajo ninguna circunstancia.
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CAUSAS VÁLIDAS PARA DEVOLUCIÓN
Solo se aceptarán devoluciones en los
siguientes casos:
→ Producto recibido con defecto de fábrica
comprobable mediante video o fotografía
→ Producto recibido incompleto respecto al
contenido declarado en la descripción
→ Producto recibido totalmente diferente
al pedido realizado
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CAUSAS NO VÁLIDAS PARA DEVOLUCIÓN
Sport Vision Pro NO aceptará devoluciones por:
→ Arrepentimiento de compra
→ El producto no cumplió expectativas
personales del cliente
→ Incompatibilidad con dispositivos del
cliente no especificada en la descripción
→ Daños causados por mal uso, caídas,
exposición al agua más allá de los
límites certificados, o modificaciones
→ Daños causados durante el transporte
si el empaque exterior no muestra
daño visible
→ El cliente no leyó la descripción
completa del producto antes de comprar
→ Diferencias de color por calibración
de pantalla del dispositivo del cliente
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PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una solicitud de devolución
el cliente debe:
1. Enviar un correo a
infosportvisionpro@gmail.com con asunto:
DEVOLUCIÓN — [número de pedido]
2. Adjuntar fotografías y/o video del
producto mostrando el defecto de forma
clara e irrefutable
3. Adjuntar foto del empaque original
con número de guía visible
4. Esperar respuesta de nuestro equipo
en un plazo de 2 a 5 días hábiles
Sport Vision Pro se reserva el derecho
de aprobar o rechazar cualquier solicitud
de devolución tras evaluar las evidencias
proporcionadas.
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CONDICIONES DEL PRODUCTO A DEVOLVER
Para que una devolución sea aceptada
el producto debe:
→ Estar en su empaque original sin abrir
o con el mínimo manipuleo necesario
para verificar el defecto
→ Incluir todos los accesorios originales
→ No presentar daños adicionales a los
reportados
El costo del envío de devolución corre
por cuenta del cliente salvo que Sport
Vision Pro determine que el error fue
nuestro.
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REEMBOLSOS
En caso de aprobarse una devolución el
cliente podrá elegir entre:
→ Reembolso al método de pago original
en un plazo de 10 a 15 días hábiles
→ Crédito en tienda por el valor total
del producto
Sport Vision Pro no reembolsará costos
de envío bajo ninguna circunstancia.
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PRODUCTOS SIN DEVOLUCIÓN POSIBLE
Los siguientes casos no tienen devolución
posible bajo ninguna circunstancia:
→ Productos con empaque abierto y sin
defecto comprobable
→ Productos usados más de lo necesario
para verificar su funcionamiento
→ Solicitudes fuera del plazo de 7 días
→ Productos adquiridos en promoción o
liquidación especial
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CONTACTO
infosportvisionpro@gmail.com
Tiempo de respuesta: hasta 48 horas hábiles.